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水务集团组织开展《营业厅服务与经营标准化手册》员工服务礼仪培训

日期:2019-11-28 访问次数:33

为进一步规范窗口服务标准,提高服务水平,根据新制定的《营业厅服务与经营标准化手册》的相关要求,集团于1127-28日组织开展了《营业厅服务与经营标准化手册》员工服务礼仪培训,集团下属营业厅工作人员40余人参加培训,集团纪委书记、工会主席王欣出席,并寄语参训人员要认真学习手册,勤学善思,切实提高服务水平。

此次培训特邀湖州职业技术学院思政部教研室主任、副教授,湖州市哲学学会副会长崔春教授进行授课。崔春教授细致阐述了“礼仪”的含义、“礼仪”的重要性,并从站姿、坐姿、仪态等各方面一一讲解,针对性地提出了现今服务礼仪中存在的一些问题,最后结合服务人员工作实际,给出了相应指导,明确了在服务中应如何规范地使用服务礼仪。

    培训结束后,各参训人员纷纷表示获益匪浅,在今后的服务工作中将对照手册和所学内容,规范运用服务礼仪,增强服务意识,努力提高服务水平,本次培训达到预期效果。


 
 
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